Última actualización: 12 de octubre de 2026.
En Hengel, S.R.L. utilizamos los datos que comparte para atender sus consultas, preparar cotizaciones y coordinar nuestros servicios. Esta política explica cómo tratamos la información recibida a través de hengelsrl.com y nuestros canales de contacto.
Quién es responsable
Hengel, S.R.L., Calle Monseñor Ricardo Pitini 14-C, Don Bosco, Santo Domingo, República Dominicana. Puede escribir a hengelsrl@gmail.com o llamar al 809-566-4428.
Qué información recibimos y para qué
El formulario solicita su nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico opcional y tipo de trabajo. Guardamos la solicitud en el sitio y enviamos una notificación por correo al equipo encargado de atenderla.
Si nos contacta por teléfono, correo o WhatsApp, también podemos recibir la información que decida compartir, como ubicación del proyecto, medidas y fotografías. La utilizamos para responder, evaluar los trabajos, preparar propuestas y coordinar visitas o servicios. Comparta únicamente la información necesaria para su solicitud.
Enviar una consulta no equivale a suscribirse a promociones ni exige aceptar cookies de analítica o publicidad.
Origen de las solicitudes
Si acepta Publicidad, podemos asociar a su solicitud la plataforma, campaña y anuncio de origen, la página de entrada y los identificadores de clic disponibles. Distinguimos el primer origen conocido, la visita actual y el último origen no directo para evaluar qué campañas generan consultas. El origen se conserva junto a la solicitud y sigue su mismo plazo de conservación. Los datos de campaña pueden estar incompletos si cambia de navegador, rechaza el permiso o modifica el mensaje de WhatsApp.
Quién puede acceder
El acceso se limita al personal de Hengel encargado de atender solicitudes, preparar cotizaciones y coordinar trabajos, y al soporte técnico cuando resulte necesario para mantener el sitio. Los proveedores de alojamiento y correo procesan información para prestar sus servicios.
Las solicitudes enviadas por correo se gestionan mediante Gmail. Si utiliza WhatsApp, Google Maps o redes sociales, esos servicios aplican sus propias políticas. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de República Dominicana.
Cuánto tiempo conservamos la información
Las solicitudes que no se conviertan en proyectos se conservarán durante un máximo de 12 meses desde el último contacto. Revisaremos periódicamente los registros para eliminar los datos que ya no sean necesarios.
Si contrata un servicio, la documentación necesaria se conservará durante la relación comercial y los períodos que correspondan a obligaciones legales, contables y atención de reclamaciones. El plazo de 12 meses no se aplica automáticamente a facturas, contratos ni expedientes de proyectos.
Cookies y medición
Google Analytics se activa únicamente cuando permite la categoría Analítica. Mide visitas y acciones de contacto; los eventos configurados no incluyen el nombre, teléfono ni correo introducidos en el formulario. Con su permiso para Publicidad, utilizamos el píxel de Meta para medir visitas, clics de contacto y solicitudes enviadas correctamente, y evaluar el rendimiento de las campañas. Meta puede recibir datos técnicos de navegación y utilizar identificadores de cookies. Los eventos configurados no envían el nombre, teléfono ni correo introducidos en el formulario. Puede consultar la política de privacidad de Meta.
Puede cambiar su elección desde «Preferencias de cookies». Retirar el permiso detiene la nueva medición y no elimina automáticamente las solicitudes que haya enviado. Encontrará más información en nuestra Política de cookies.
Consultas sobre sus datos
Para consultar los datos que conservamos, corregirlos o solicitar su eliminación, escriba a hengelsrl@gmail.com e indique cómo nos contactó y qué necesita. Podemos pedir la información mínima necesaria para verificar que la solicitud corresponde al titular. Si algún documento debe conservarse por una obligación aplicable, le explicaremos la razón.
Cambios en esta política
Actualizaremos esta página cuando cambien nuestros canales, herramientas o prácticas de tratamiento de datos, indicando la fecha de revisión.